Ce qui doit tourner
Chez Tenexa, je traite les demandes des agents du CNFPT : comptes, accès, transferts de dossiers, incidents. Le travail consiste autant à diagnostiquer qu'à rassurer.
- Support N1 : qualification, résolution, escalade
- Comptes et droits, fusions et transferts d'agents
- Suivi de tickets et respect des délais